Quy định đổi trả hàng

  • Người mua có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau: hình dáng hoặc màu sắc hoặc kích thước hoặc mã sản phẩm không giống với sản phẩm trên Website Phước Nhật Long; giá trị hàng hóa khác với giá trị đơn hàng do người mua đặt trên Website Phước Nhật Long; sản phẩm bị trầy xước hoặc biến dạng.
  • Những linh kiện hoặc phụ kiện của sản phẩm bị thiếu, nếu có, sẽ được giao cho người mua mà không tính phí vận chuyển.
  • Trường hợp có thắc mắc hoặc khiếu kiện trước và sau khi nhận sản phẩm, người mua liên hệ đường dây nóng 0911.0911.33 hoặc qua thông tin liên hệ được cung cấp trên website Phước Nhật Long để được giải quyết theo chính sách Đổi & Trả hàng, Bảo hành & Bảo trì sản phẩm của Phước Nhật Long.
  • Trường hợp trả hàng và hoàn tiền, Khách hàng thực hiện theo các bước sau:
  1. Khách hàng liên hệ đường dây nóng 0911.0911.33 để cung cấp thông tin và được hướng dẫn cụ thể.
  2. Đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành thu hàng về trung tâm kiểm định chất lượng
  3. Nhân viên CSKH sẽ thông báo kết quả kiểm định và tiến hành hoàn tiền nếu sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả.